/
Подписка

Служба поддержки

Ответы на частые вопросы — в документации. Не нашли — напишите нам.

Войдите, чтобы написать в поддержку
История обращений и ответы команды будут храниться в вашем аккаунте. Вход занимает меньше минуты — код придёт на почту. Обычно отвечаем в течение рабочего дня.
Войти и написать

С чем помогает поддержка

Подписка и оплата
Тарифы, оплата, счета, возврат средств
Ассистенты и чат
Создание и настройка ассистентов, чаты, база знаний
Монетизация и выплаты
Партнёрская программа, рефералы, вывод средств
Аккаунт
Вход, данные профиля, безопасность, удаление
Ошибка
Что-то не работает или работает неправильно
Другое
Предложения, идеи и все остальные вопросы

Частые вопросы

Как связаться со службой поддержки SpellBook?

Откройте страницу /help, войдите в аккаунт по коду с почты и создайте обращение. Опишите вопрос, при необходимости приложите скриншоты или PDF. Ответы приходят в эту же переписку и в уведомления.

Сколько ждать ответа поддержки?

Обычно мы отвечаем в течение рабочего дня. Статус обращения («Ожидает ответа», «В работе», «Закрыт») виден в списке ваших тикетов.

С какими вопросами помогает поддержка?

Подписка и оплата, работа ассистентов и чата, база знаний, монетизация и выплаты авторам, доступ к аккаунту и безопасность, а также сообщения об ошибках.

Какие файлы можно приложить к обращению?

До 10 файлов размером до 2 МБ каждый: изображения JPG, PNG, WEBP, GIF и документы PDF. Скриншоты помогают быстрее разобраться в проблеме.