Вывод средств

Коллеги, приветствую! Подскажите, пожалуйста, кто-то уже сталкивался с выводом средств?
Я исследую возможности платформы и работу всех функций, и чтобы самой пользоваться, и смело рекомендовать партнерку. Попробовала вывести небольшую сумму, но уже пол месяца ни каких движений, так и весит статус "Ожидает". При этом служба поддержки написала "Выполоты совершены"...
Порекомендуйте, как быть в такой ситуации?